家政服务也能网上淘?各类生活O2O大战彼起此伏，***近，手机淘宝高调推出“生活家”家政服务平台，用户通过淘宝店即可随时找家政服务，并且和所有商品服务一样，根据线下服务的满意程度给好评和差评。
在此次家政平台集体进入淘宝店的名单里，95081家庭服务中心凭借其在家政领域的行业龙头地位，齐开十余个城市，其中北京小时工钟点工产品为其重点，“生活家”上线当天共接到300多个淘宝订单，所有城市店累积订单超过500单，为全国的家政公司中***多的一个。同时，在所有的家政服务订单中，95081的综合服务评价也是******的一个。
家政服务一直是一块难啃的骨头，众多家政公司包括互联网领域不断有人跟进开发各类移动APP发力家政O2O业务拓展，但其行业特殊性让不少人大吃苦头。95081家庭服务中心为什么能够在此次淘宝“生活家”服务平台获得如此******表现呢?
走访了解到，成立于2004年的95081家庭服务中心长期致力于家政服务的行业标准化，其中在2012年的全年目标是“标准化年”，在全国范围内的多个培训学校承担了当年近50%的家政培训服务，包括北京现代服务培训学校(95081家庭服务中心成立多年的家政培训基地)承接了北京市“家政服务万人培训计划”，全年为北京市各大家政公司输送经过专业培训的服务人员数万名。
通过十余年的行业资源积累和行业标准化的努力，95081家庭服务中心目前已在全国近百个城市以家政营业厅为基础建设分公司，******深入“一站式家庭服务”。截止2014年2月，95081在北京市建设的直营家政营业厅数量已超过60家，******覆盖北京五环以及昌平、大兴、通周及燕郊等周边部分地区。
此次淘宝“生活家”服务平台的开通，将家政服务服务O2O快速向前推进了一步。很多家政公司仍然不敢贸然开通淘宝网店只因服务人员长期处于流动状态，对服务质量无法提供保障。95081家庭服务中心近两年发力家政O2O，2012年初就已开发家政APP，凭借“一站式服务”从人员招聘、培训到服务监督及部分工种的员工制，为其服务接受市场检阅提供了******可靠的保障。据悉，95081家庭服务中心对淘宝店的线下服务对接非常重视，在“生活家”上线前就多次全国范围内动员，并将借此次淘宝店的******表现更******发力月嫂、育儿嫂、保姆、陪护甚至代驾业务与淘宝移动端的对接，为全行业提供示范榜样力量，促进行业的规范化发展。

家政服务业的营业税税率为5%。日前，******出台文件对员工制的家政服务企业予以免征3年营业税的税收优惠。这是通胀环境下，又一个“减压”的好消息，同样也是******规范化发展家政服务业的一剂“四两拨千斤”的政策药引。

“我国在***近五十年内，老龄人口数量仍居************。”中国社科院劳动与社会保障研究中心主任王延中说，“十二五”时期，我国将出现******个老年人口增长高峰，60岁以上老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，直到2050年突破4亿人。如此庞大的老年人给中国的经济与社会带来巨大的影响，中******政行业面临巨大机遇。
人口老龄化直接导致养老护理市场需求量变大
2010年末全国城乡部分失能和完全失能老年人约3300万，占总体老年人口的19.0%。另据来自全国老龄办的消息说，目前我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；农村留守老人约4000万，占农村老年人口的37%，城乡家庭养老条件明显缺失。有需求就有市场，一个日益庞大的养老服务市场在悄然形成，养老产业已经成为一块值得关注的大蛋糕。
加快发展社会养老服务事业，培育壮大老龄服务事业和产业，有效应对人口老龄化问题，已成为重大民生问题。各级政府也在积极行动，养老机构的大门向社会敞开，养老社会化在开闸引流，大量企业涌入养老产业。“养老护理的发展前景广阔，中国老龄化的逐年加剧、人们对生活质量的不断追求、人们对养老护理观念的进一步解放···都在说明它不可限量的未来。”大家园家政的周辰如是说。
人口老龄化间接引导孕婴市场的发展
人口老龄化程度的不断扩大，不仅仅使老年人数量增多而且使得老年人的寿命也在延长。这样会导致处于中间层的父母面临重大压力，上要照顾年龄大的父母，下要照顾刚结婚生子的儿女，同时还要忙于工作。这样顾此失彼的现象会导致年青一代在结婚生子方面更多的倾向于科学、合理、独立的孕婴服务机构。孕婴市场迎来巨大的发展前景。
山东大嫂的万忠介绍说：“人口老龄化的不断扩大确实会导致年青一代更加倾向于专业的家政公司，选择专业的月嫂和接受良好的育婴知识。但是随着社会观念的不断转变也使得作为中间层的父母，寻求更加科学、专业的育婴知识。这样才能更好的为自己的子女带孩子。”
“人口老龄化确实能够给我们产后护理中心带来巨大的发展。处于中间阶层的父母更多的是忙于工作和照顾老人，同时加上年轻一代对于坐月子观念的转变，才会使得我们迎来更好的机遇。”福座产后护理的宋经理如是说。

为了您能够轻松的聘请到满意的家政服务员，我们在此总结了一些聘用家政服务员的基本方法和注意事项，它不具******性，但具有参考性。为此，我们将此内容奉献给您，供您在聘请和使用家政服务员时参考：
1、不宜只看外表：聘请家政服务员应首先考虑其服务技能，外表赏心悦目者，其吃苦耐劳程度是否合格则有待商榷；
2、不宜只重言谈：一个能言善辩，言语夸夸其谈的家政服务员操控性可能就需要斟酌；
3、不宜只重学历：高学历者往往可以反映其综合的素质较好，但家政服务技能则不一定能够过关，且工作稳定性、长久性需慎重考虑；
4、不宜过于大方：不要在服务员刚有一点成绩或进步时就给予高额奖励，若当其取得更好成绩或更大的进步时您将如何应对；如处理不当反而会影响工作质量；
5、不宜过于放纵：一个家庭有一个家庭的生活习惯和规矩，一个新的家政服务员是不可能全部了解的，您在聘请家政服务员后应在适当的范围内予以确立，以便服务员有章可循；
6、不宜过于冷漠：人与人相处感情是基础，以您的爱心和耐心善待您的家政服务员，而家政服务员一定会加倍的为您提供高质量的服务；
7、工作要求应循序渐进：每个人在接受一份新工作或到一个新的工作环境时，都要经历一个适应过程，家政服务员也不例外；另外家政服务员亦非家政服务的全材，无论其工作技能如何之高，您的耐心指导仍是不可缺少的；
8、尊重服务员人格：大多数家政服务员由于多种原因，可能家庭经济状况很差，也可能知识面很窄，但其是凭借自己辛勤的劳动获取报酬；因此，应充分尊重服务员的人格，不要歧视您的家政服务员；否则，您将很难获得满意的服务；
9、安防意识不可缺：聘请家政服务员后您应有基本的******防范意识，不必刻意的监视其工作和生活，相互之间还应多一份信任；但也不能故意设计一些方案去考验家政服务员的意志，以免您被理解为具有诱导犯罪的嫌疑；
10、适当考虑家政服务员的灵敏度：眼神游走不定、光芒四射者您要考虑其是否适宜为您看护婴幼儿的；同样目光呆滞、反映迟钝者亦不宜选择其为您看护孩子或重病人。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
　　家政服务存在的问题：
　　1、 旧观念的影响很大。
　　2、 家政服务员的素质整体偏低。
　　3、 家政服务质量难以保证。
　　4、 家政信息不对称，职业介绍欠规范。
　　5、 培训不足
　　6、 相关权益及保障机制不健全
　　在许多人的印象里，家政服务是和保姆、钟点工、保洁工等联系在一起的概念。事实上，家政服务的内涵远非如此。 “家政”一词的意思是家庭事务。在新中国建立前，我国许多高等学校开设有家政系或家政专业。
　　新中国成立后一段时间，一些人认为，家庭是培养资本主义的温床，于是把家政学打入另册。
　　上世纪九十年代，随着我国从计划经济向市场经济的转制，以前的“单位人”向“社会人”转变中，老年人问题、儿童教育问题等等，让众多家庭措手不及，家政服务需求市场形成。然后，家政服务开始升温。后来，******还颁布了“家政服务员国标”。
　　前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小******、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
　　家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。***近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为******的正式职业来对待。
　　家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面*********的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。
　　目前，我******政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。
　　随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
　　现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。
　　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。
　　现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

近年来，我国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化的时代，市场对家政服务业需求呈现较高速度增长的态势。家政服务业具有服务项目涉及面广、投资少、技术层面要求低，较之其他行业有着得天独厚的优势，适合城镇下岗失业人员、农村富余劳动力等转移再就业。发展家政服务业既能解决广大失业的、农村转移妇女的再就业问题，又能满足具有一定经济实力的家庭的服务需求，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。
目前，我******政服务业的发展存在诸多不尽如人意之处，如市场缺口大，供需结构性矛盾突出；家政服务员素质参差不齐，行业亟需规范化管理；非正规就业特征显著，从业者社会保障不健全；法律法规缺失，导致了各种法律隐患的出现；主管部门缺失，家政服务企业多头管理，造成监管方面的诸多空白等，这些问题都严重影响了我******政服务业的健康发展。为此，我们建议：
1、明确家政服务业的法律地位，推进家政服务业法制建设。发展家政服务业是提高就业、促进社会稳定和经济发展的有效途径。建立和完善与家政服务业有关的法规，统一家政服务业的服务标准，明确规定政府、非政府组织、社区、家庭等各方在推进家政服务的过程中所应承担的责任义务，以及主要当事人之间的权利和义务，把家政服务业纳入正规化、法制化的轨道，加强家政服务业协会的行业规范作用。
2、加大政策扶持力度。家政业是一个朝阳产业，蕴含着巨大的市场空间和就业机会，政府部门应该转变思想，适时的介入行业发展，产生社会效应，树立好舆论导向，改变人们的择业观念。将发展家政行业列入政府规划，指定行业准入制度，从强化管理入手，通过协会和工商等部门设立市场监督检查部门，对各企业的规范经营进行督导。探索建立适合各地实际情况的扶持政策，进一步落实《关于发展家庭服务业的指导意见》。
3、理顺家政服务业管理体制，加强行业监管。家庭服务是一个社会问题，解决家政服务问题涉及财政、社会保险、教育、卫生等多个领域，建议成立类似家政工作委员会的协调机构，由其全权领导家政服务方面的各项工作。家政工作委员会负责制定家政服务的发展规划，制订行业准入制度，强化管理，通过协会和工商等部门设立市场监督检查部门，对各企业的规范经营进行督导。同时要出台相应的政策予以配合，如：关于家政服务行业的规范化，产业化的政策；建立省市县家政服务指导中心；开展家政服务人员技能鉴定等。出台促进非政府组织参与家政服务发展的各项激励政策，为家政服务专业化、产业化、市场化发展提供必要的政策支持；配合立法部门出台相关法律，协调各政府职能部门筹划财政预算和制定各项政策及监督的落实情况，逐步形成政府引导和宏观管理、社会组织或企业自主经营的体制。
4、加快家政服务业人才的培训机制创新。加大对城乡劳动力的培训力度，持续开展初级、中级和高级家政服务员的核心能力、职业意识以及主要岗位技能培训。******，充分发挥政府部门对劳务培训的主渠道作用。进一步完善职业培训制度。第二，鼓励社会和企业发展教育培训事业。进一步开放职业培训市场，鼓励和吸纳社会各方面的投资，大力开展面向新兴产业和现代服务业的应用性专业培训。根据******产业发展方向和市场需求，重点抓好家政服务的专业培训，努力提升初级劳务人才队伍，壮大中级劳务人才队伍，发展高级劳务人才队伍，优化劳务人才结构。第三，鼓励高校进行家政服务业教研，培养家政服务业人才。培养具有现代家政管理理念、掌握现代家政公司管理方法的专门管理人才，从而规范公司管理，引领家政产业发展；鼓励已开设家政服务专业的大中专院校与家政服务企业施行“校企合作”，建立家政服务培训、见习基地，开展家政服务订单培训、提升培训，对家政服务发展具有突出贡献的高校、企业由政府给予表彰。第四，推行“订单式”劳务培训。要按照“校企联办、定向安置”的发展思路，开展“安置基地”建设。积极选择沿海发达地区效益好、规模大、用工规范的大中型企业，签订定向培训和定向安置协议，使培训工作“适销对路”。
5、完善家政服务人员社会保障体系。首先应该明确三方即从业者、家政企业、雇主三者之间的关系。实行家政人员《劳动合同》签订制度，明确双方的责任和义务，保护家政人员的合法权益。其次由于家政服务人员多是下岗职工或者农村妇女，政府逐步创造条件，将他们纳入社会保障体系，解决他们的后顾之忧。民建中央网站
6，家政行业面临重大利好
“我国在***近五十年内，老龄人口数量仍居************。”中国社科院劳动与社会保障研究中心主任王延中说，“十二五”时期，我国将出现******个老年人口增长高峰，60岁以上老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，直到2050年突破4亿人。如此庞大的老年人给中国的经济与社会带来巨大的影响，中******政行业面临巨大机遇。
人口老龄化直接导致养老护理市场需求量变大
2010年末全国城乡部分失能和完全失能老年人约3300万，占总体老年人口的19.0%。另据来自全国老龄办的消息说，目前我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；农村留守老人约4000万，占农村老年人口的37%，城乡家庭养老条件明显缺失。有需求就有市场，一个日益庞大的养老服务市场在悄然形成，养老产业已经成为一块值得关注的大蛋糕。
加快发展社会养老服务事业，培育壮大老龄服务事业和产业，有效应对人口老龄化问题，已成为重大民生问题。各级政府也在积极行动，养老机构的大门向社会敞开，养老社会化在开闸引流，大量企业涌入养老产业。“养老护理的发展前景广阔，中国老龄化的逐年加剧、人们对生活质量的不断追求、人们对养老护理观念的进一步解放•••都在说明它不可限量的未来。”大家园家政的周辰如是说。
人口老龄化间接引导孕婴市场的发展
人口老龄化程度的不断扩大，不仅仅使老年人数量增多而且使得老年人的寿命也在延长。这样会导致处于中间层的父母面临重大压力，上要照顾年龄大的父母，下要照顾刚结婚生子的儿女，同时还要忙于工作。这样顾此失彼的现象会导致年青一代在结婚生子方面更多的倾向于科学、合理、独立的孕婴服务机构。孕婴市场迎来巨大的发展前景。
山东大嫂的万忠介绍说：“人口老龄化的不断扩大确实会导致年青一代更加倾向于专业的家政公司，选择专业的月嫂和接受良好的育婴知识。但是随着社会观念的不断转变也使得作为中间层的父母，寻求更加科学、专业的育婴知识。这样才能更好的为自己的子女带孩子。”
“人口老龄化确实能够给我们产后护理中心带来巨大的发展。处于中间阶层的父母更多的是忙于工作和照顾老人，同时加上年轻一代对于坐月子观念的转变，才会使得我们迎来更好的机遇。”福座产后护理的宋经理如是说。